Редакция от 31 августа 2025 г.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между индивидуальным предпринимателем ALEKSEI ZAIAKIN PR BEOGRAD (далее – «Владелец Сайта») и физическим лицом (далее – «Пользователь»), использующим интернет-сайт netadver.rs (далее – «Сайт»).

1. Общие положения

1.1. Владелец Сайта:

• Наименование: ALEKSEI ZAIAKIN PR BEOGRAD
• Юридический адрес: MILOVANA MILOVANOVIĆA 3, 11000, Beograd (Savski Venac), Srbija
• Регистрационный номер (Matični broj - MB): 67289773
• Налоговый номер (Poreski identifikacioni broj - PIB): 114053903

1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Используя Сайт (просматривая страницы, регистрируясь, оформляя заказ, бронируя столик или совершая любые другие действия), Пользователь подтверждает, что он полностью прочитал, понял и безоговорочно принимает условия настоящего Соглашения.
1.3. Использование Сайта и его сервисов разрешено только лицам, достигшим 21-летнего возраста.
1.4. Данное Соглашение является частью единого пакета юридических документов, регулирующих взаимодействие с Пользователем, который также включает:

• Политику конфиденциальности – определяет, как мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные.
• Условия покупки – регулируют процесс покупки товаров на Сайте.

Пользователь, принимая настоящее Соглашение, также подтверждает свое согласие с указанными документами.

2. Услуги и функции Сайта

2.1. Сайт предоставляет Пользователям информацию о товарах (сербских винах) и услугах, а также предлагает следующие интерактивные функции:

• Приобретение товаров в интернет-магазине.
• Бронирование столиков в заведении Владельца Сайта.
• Создание личного кабинета (учетной записи).
• Подписка на информационные и маркетинговые рассылки.

2.2. Порядок совершения покупок, включая оплату, доставку и возврат товаров, регулируется Условиями покупки.
2.3. Сбор, хранение и использование персональных данных Пользователя при использовании любых функций Сайта регулируются Политикой конфиденциальности.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверную информацию при регистрации и использовании функций Сайта.
• Не использовать Сайт для совершения противоправных действий.
• Нести полную ответственность за сохранение конфиденциальности своих учетных данных (логина и пароля).
• Ознакомиться с настоящим Соглашением и другими юридическими документами Сайта перед его использованием.

3.2. Владелец Сайта имеет право:

• Изменять и обновлять контент и функционал Сайта по своему усмотрению.
• Временно или полностью приостанавливать работу Сайта для проведения технических работ.
• Блокировать учетную запись Пользователя в случае нарушения им условий настоящего Соглашения.
• Вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

4. Интеллектуальная собственность

4.1. Все содержимое, опубликованное на Сайте, включая тексты, графические изображения, фотографии, логотипы (в том числе «NE TA DVER»), а также оригинальные элементы дизайна и структура контента, является интеллектуальной собственностью Владельца Сайта и защищено законодательством об авторском праве.
4.2. Любое копирование, воспроизведение, распространение или иное использование материалов Сайта в коммерческих или некоммерческих целях без предварительного письменного согласия Владельца Сайта запрещено.

5. Ограничение ответственности

5.1. Владелец Сайта прилагает все усилия для обеспечения бесперебойной работы Сайта, однако не гарантирует отсутствия технических ошибок или сбоев. Сайт предоставляется по принципу «как есть».
5.2. Владелец Сайта не несет ответственности за любой прямой или косвенный ущерб, понесенный Пользователем в результате использования или невозможности использования Сайта, а также в результате несанкционированного доступа третьих лиц к учетной записи Пользователя.

6. Порядок разрешения споров

6.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Владельцем Сайта и Пользователем, будут разрешаться путем переговоров.
6.2. В случае невозможности достижения согласия путем переговоров, споры подлежат разрешению в компетентном суде города Белграда в соответствии с действующим законодательством Республики Сербия.

7. Заключительные положения

7.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его публикации на Сайте и действует бессрочно.
7.2. Владелец Сайта оставляет за собой право вносить изменения в Соглашение без специального уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее публикации на этой странице. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения.

8. Контактная информация

8.1. По всем вопросам, связанным с работой Сайта и условиями настоящего Соглашения, вы можете связаться с нами по email: netadver.rs@gmail.com.

Редакция от 31 августа 2025 г.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») описывает, как индивидуальный предприниматель ALEKSEI ZAIAKIN PR BEOGRAD (далее – «мы», «наш» или «Оператор данных») собирает, использует и защищает персональные данные, которые вы (далее – «Пользователь») предоставляете при использовании интернет-сайта netadver.rs (далее – «Сайт»).

1. Оператор данных

• Наименование: ALEKSEI ZAIAKIN PR BEOGRAD
• Юридический адрес: MILOVANA MILOVANOVIĆA 3, 11000, Beograd (Savski Venac), Srbija
• Регистрационный номер (Matični broj - MB): 67289773
• Налоговый номер (Poreski identifikacioni broj - PIB): 114053903

2. Какие данные мы собираем и для каких целей

Мы собираем ваши персональные данные только для заранее определенных и законных целей.

2.1. При оформлении заказа на Сайте:

• Собираемые данные: Имя, email-адрес, номер телефона, адрес доставки, комментарии к заказу.
• Цели:
• Обработка и выполнение вашего заказа, включая доставку.
• Отправка уведомлений о статусе заказа по email.
• Соблюдение юридических и бухгалтерских обязательств.

2.2. При бронировании столика:

• Собираемые данные: Имя, email-адрес, номер телефона, дата и время бронирования, количество гостей, комментарии к бронированию.
• Цели:
• Регистрация и подтверждение вашего бронирования.
• Связь с вами для уточнения деталей или напоминания о бронировании.

2.3. При создании учетной записи (личного кабинета):

• Собираемые данные: Email-адрес, пароль (в зашифрованном виде), а также данные, указанные при первом заказе. Дополнительно вы можете указать предпочитаемый язык интерфейса.
• Цели:
• Предоставление вам доступа к истории заказов.
• Упрощение процесса оформления будущих заказов.

2.4. При подписке на маркетинговую рассылку:

• Собираемые данные: Email-адрес.
• Цели:
• Отправка информации о новостях, акциях, специальных предложениях и других маркетинговых материалов.

2.5. При использовании Сайта (автоматический сбор):

• Собираемые данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, геолокация (на уровне города), просмотренные страницы и время на сайте.
• Цели:
• Анализ работы Сайта и улучшение пользовательского опыта.
• Персонализация контента и товарных рекомендаций.
• Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества.

3. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем ваши данные. Мы можем передавать их доверенным партнерам только для обеспечения работы наших сервисов:

• Tilda Publishing: Платформе, на которой работает наш Сайт, для обеспечения его функционирования, обработки форм и хранения данных во внутренней CRM-системе.
• Brevo и Tilda: Платформам для отправки email-рассылок (только если вы подписались).
• Google (Analytics): Для сбора анонимной статистики о посещаемости Сайта и для анализа эффективности рекламных кампаний.
• Meta (Facebook Pixel): Для анализа эффективности рекламных кампаний.
• Яндекс (Metrika): Для сбора анонимной статистики о посещаемости Сайта и для анализа эффективности рекламных кампаний.

Данные обрабатываются на серверах, расположенных преимущественно в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), что обеспечивает адекватный уровень защиты данных.

4. Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей, указанных в настоящей Политике:

• Данные по выполненным заказам: В течение 5 лет после завершения финансового года в соответствии с требованиями бухгалтерского и налогового законодательства Республики Сербия.
• Данные учетной записи: До тех пор, пока вы не удалите свою учетную запись. Мы оставляем за собой право удалить неактивные учетные записи, по которым не было активности более 3 лет.
• Данные из форм бронирования: В течение 1 года после даты бронирования для ведения внутренней статистики.
• Данные подписчиков на рассылку: До тех пор, пока вы не отпишетесь от рассылки (ссылка для отписки есть в каждом письме).

5. Использование файлов Cookie

Наш Сайт использует файлы cookie для улучшения своей работы. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве. Мы используем следующие категории cookie:

• Технические (обязательные): Необходимы для корректной работы Сайта, например, для функционирования корзины и процесса оформления заказа. Устанавливаются платформой Tilda.
• Аналитические: Помогают нам понять, как вы используете Сайт, и улучшить его. Устанавливаются сервисом Google Analytics и Яндекс.Метрика.
• Маркетинговые: Используются для оценки эффективности нашей рекламы и показа вам релевантных предложений. Устанавливаются сервисом Meta (Facebook Pixel), Google и Яндекс.Метрика

При первом посещении Сайта мы запрашиваем ваше согласие на использование аналитических и маркетинговых cookie. Вы можете в любой момент изменить свой выбор в настройках вашего браузера.

6. Ваши права

В соответствии с законодательством Республики Сербия, вы имеете право:

• На доступ: Запросить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем.
• На исправление: Потребовать исправления неточных данных.
• На удаление («право на забвение»): Потребовать удаления ваших данных, если они больше не нужны для первоначальных целей.
• На ограничение обработки: Потребовать ограничить использование ваших данных.
• На отзыв согласия: В любой момент отозвать свое согласие на обработку данных (например, отписаться от рассылки).

Для реализации этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по email: netadver.rs@gmail.com. Мы обязуемся ответить на ваш запрос в течение 30 дней.

7. Безопасность данных

Мы принимаем необходимые технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных. Весь трафик на Сайте шифруется с использованием SSL-сертификата. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники, которые обязаны сохранять их конфиденциальность.

8. Изменения в Политике

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда будет доступна на этой странице. Мы рекомендуем вам регулярно проверять ее на предмет изменений.

Условия покупки

Редакция от 31 августа 2025 г.
Настоящие Условия покупки (далее – «Условия») определяют порядок заказа, оплаты, доставки и возврата товаров, приобретаемых через интернет-сайт netadver.rs (далее – «Сайт»). Эти Условия являются публичной офертой и неотъемлемой частью договора купли-продажи, заключаемого между индивидуальным предпринимателем ALEKSEI ZAIAKIN PR BEOGRAD (далее – «Продавец») и физическим лицом (далее – «Покупатель»).

1. Общие положения

1.1. Возрастное ограничение: Продажа алкогольной продукции осуществляется исключительно лицам, достигшим 21-летнего возраста. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ему исполнился 21 год. Продавец оставляет за собой право потребовать документ, удостоверяющий возраст, в момент передачи заказа.
1.2. Термины:

• Продавец: ALEKSEI ZAIAKIN PR BEOGRAD, MB: 67289773, PIB: 114053903.
• Покупатель: Любое физическое лицо, соответствующее возрастным требованиям и оформившее заказ на Сайте.

2. Процесс заказа и подтверждение

2.1. Покупатель формирует заказ путем выбора товаров на Сайте и заполнения необходимой информации в корзине.
2.2. Минимальная сумма заказа для доставки составляет 5 000 RSD. Для заказов с самовывозом минимальная сумма не установлена.
2.3. В случае отсутствия заказанного товара на складе, Продавец связывается с Покупателем по телефону для согласования изменений в заказе.
2.4. Подтверждение заказа: Заказ считается принятым, а договор купли-продажи заключенным только после того, как Продавец совершит звонок Покупателю по указанному в заказе номеру телефона для окончательного подтверждения всех деталей.

3. Цены и способы оплаты

3.1. Все цены на Сайте указаны в сербских динарах (RSD) и включают налог на добавленную стоимость (НДС). 3.2. Доступные способы оплаты:

• Наличными при получении.
• Банковской картой при получении (Visa, Mastercard, DinaCard).
• Банковский перевод: Счет на оплату направляется Покупателю после подтверждения заказа и должен быть оплачен в течение 2 (двух) рабочих дней. В случае неоплаты заказ аннулируется.

4. Доставка

4.1. Зона доставки: Доставка осуществляется в пределах зоны, указанной на карте на Сайте. Для адресов вне зоны Продавец может в индивидуальном порядке предложить доставку, самовывоз или отменить заказ. 4.2. Стоимость доставки:

• Стандартная стоимость доставки (на следующий день) – 500 RSD.
• При заказе от 10 000 RSD доставка на следующий день – бесплатно.
• Доставка в тот же день (если возможно) – 1000 RSD. 4.3. Время доставки: Продавец согласовывает с Покупателем удобное время доставки по телефону. 4.4. Неудачная попытка доставки: Если Покупатель отсутствует по адресу, Продавец связывается с ним и предлагает самовывоз или повторную доставку (стоимость – 500 RSD). Если доставка не удалась дважды, заказ аннулируется.

5. Самовывоз

5.1. Покупатель может выбрать опцию самовывоза при оформлении заказа. 5.2. Заказ можно забрать по адресу бара Продавца. Адрес и время работы указываются при оформлении заказа. 5.3. Продавец уведомляет Покупателя о готовности заказа к самовывозу по телефону. 5.4. Заказ хранится в течение 2 (двух) рабочих дней. Срок может быть продлен по согласованию.

6. Право на отказ от договора и процедура рекламации

Все процедуры, описанные в данном разделе, осуществляются в соответствии с Законом о защите прав потребителей (серб. Zakon o zaštiti potrošača, Službeni glasnik RS, бр. 88/2021).
6.1. Право на отказ от договора (возврат товара надлежащего качества)
Покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного дистанционно, в течение 14 дней с момента получения товара, без указания причин.
Для реализации этого права Покупатель должен направить Продавцу письменное уведомление. Рекомендуется использовать форму «Заявление об отказе от договора», доступную для скачивания на Сайте, и отправить ее на email: netadver.rs@gmail.com.
Покупатель обязан вернуть товар не позднее 14 дней с момента отправки заявления об отказе. Товар должен быть неиспользованным (бутылки не вскрыты), в оригинальной упаковке и с сохраненным товарным видом.
Покупатель самостоятельно доставляет возвращаемый товар в бар Продавца и несет связанные с этим расходы.
Продавец вернет Покупателю уплаченные за товар денежные средства в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара.

6.2. Процедура рекламации (подача жалобы на ненадлежащий товар)

• Основания для рекламации: Покупатель может подать рекламацию, если доставленный товар поврежден, не соответствует заказанному или имеет скрытый дефект качества (например, «пробковая болезнь»).
• Сроки: Рекламации на явные дефекты (повреждение, неверный товар) принимаются в момент приемки заказа. Рекламации на скрытые дефекты принимаются в разумный срок после их обнаружения.
• Процедура подачи: Жалоба подается в письменной форме на email: netadver.rs@gmail.com или лично в баре Продавца при наличии чека. Ответственным за рассмотрение рекламаций является директор Алексей Заякин.
• Рассмотрение: Продавец обязан вести учет полученных рекламаций и ответить на жалобу Покупателя в письменной форме (по email) в течение 8 дней с момента ее получения.
• Решение: В случае обоснованной жалобы Продавец обязуется заменить товар на надлежащий или вернуть уплаченные средства. Для экспертизы скрытых дефектов Покупатель должен предоставить практически полную бутылку с дефектным вином.

7. Внесудебное разрешение споров

В соответствии с законом, Продавец информирует Покупателя о возможности внесудебного разрешения потребительских споров. Продавец готов участвовать в данной процедуре. Компетентным органом для внесудебного разрешения споров является орган, определенный в списке, который ведет Министерство торговли, туризма и телекоммуникаций Республики Сербия.

8. Заключительные положения

8.1. Во всех вопросах, не урегулированных настоящими Условиями, применяются положения действующего законодательства Республики Сербия. 8.2. В случае возникновения споров, Стороны приложат все усилия для их решения путем переговоров. Если соглашение не будет достигнуто, спор подлежит разрешению в компетентном суде города Белграда.